Reklamace a vrácení zboží

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás prosím informujte jednoznačným prohlášením, například e-mailem na adresu:

obchod@pokebreak.eu

Použití formuláře pro odstoupení od smlouvy není povinné.

2. Lhůta pro odstoupení

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 kalendářních dnů a začíná běžet:

• ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou,
• v případě dodání více kusů zboží ode dne převzetí poslední dodávky.

Pro dodržení lhůty stačí, aby bylo odstoupení od smlouvy oPro dodržení lhůty stačí,desláno před uplynutím 14denní lhůty.

3. Způsob vrácení zboží

Zboží je nutné zaslat nebo osobně předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na následující adresu výdejního místa:

Potraviny Tana
Lechowiczova 4
702 00 Ostrava
Česká republika

Jedná se o externí výdejní místo, nikoli o provozovnu PokéBreak.eu. Zásilky je proto možné zasílat pouze prostřednictvím níže uvedených dopravců, jejichž zásilky je výdejní místo oprávněno přijímat. Zásilky jiných dopravců, které budou uloženy k vyzvednutí na jiné pobočce nebo provozovně, nemůžeme osobně vyzvedávat.

• Zásilkovna
• Balíkovna
• PPL
• DPD
• Allegro One

Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

Při odesílání zásilky prosím uveďte tyto kontaktní údaje, aby bylo možné zásilku správně identifikovat a převzít:

E-mail: obchod@pokebreak.eu
Telefon: +420 702 991 927

Do zásilky prosím přiložte také číslo objednávky, jméno kupujícího a informaci, že se jedná o odstoupení od smlouvy.

4. Stav vraceného zboží

Vrácené zboží by mělo být:

• kompletní,
• nepoškozené,
• čisté,
• pokud možno v původním obalu,
• včetně veškerého příslušenství, dárků, ochranných prvků a obalových částí, pokud byly součástí dodávky.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

5. Otevřené, rozbalené nebo poškozené zboží

U sběratelských produktů, karetních balíčků, boxů a dalšího zboží v originálním obalu může mít otevření, poškození obalu, přebalení nebo nekompletnost zásadní vliv na hodnotu zboží.

Pokud bude vrácené zboží:

• otevřené,
• přebalené,
• nekompletní,
• poškozené,
• bez původního ochranného obalu,
• nebo ve stavu, kdy jej již nelze prodávat jako nové,

vyhrazujeme si právo snížit vracenou částku o částku odpovídající snížení hodnoty zboží.

Každý případ posuzujeme individuálně podle skutečného stavu vráceného zboží.

6. Vrácení peněz

Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Vracíme pouze cenu nejlevnějšího námi nabízeného způsobu dodání. Pokud jste zvolili dražší způsob dopravy, rozdíl mezi nejlevnějším a zvoleným způsobem dopravy se nevrací.

Vrácení peněz může být pozdrženo do doby, než obdržíme vrácené zboží, případně než prokážete, že jste zboží odeslali zpět.

Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se nedohodneme jinak.

7. Náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Zboží prosím zabalte tak, aby během zpětné přepravy nedošlo k jeho poškození. Za poškození vzniklé nevhodným zabalením při zpětné přepravě může nést odpovědnost odesílatel.

8. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit zejména u zboží:

• které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,
• které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
• které bylo dodáno v uzavřeném obalu a spotřebitel jej z obalu vyňal, pokud jej z hygienických důvodů není možné vrátit,
• v dalších případech stanovených občanským zákoníkem.

U sběratelského zboží, karetních balíčků, boosterů, boxů a podobných produktů upozorňujeme, že otevření originálního obalu může výrazně snížit hodnotu zboží. V takovém případě může být vracená částka přiměřeně snížena podle stavu vráceného zboží.